Nos Zones d’interventions
FAQ – Questions fréquentes de nos clients
Quels sont les critères pour que le devis soit gratuit ?
Le devis est gratuit uniquement si vous acceptez la proposition et souhaitez que nous réalisions les travaux ou prestations. En cas de refus, des frais de 69 € sont facturés.
Comment se déroule le diagnostic avant devis ?
Un technicien se déplace pour analyser votre installation ou projet. Il vous remet un diagnostic précis. Cette étape est indispensable avant de vous fournir un devis.
Quels sont les délais pour l’installation de la fibre optique ?
Les délais dépendent de la complexité du chantier et de la disponibilité des fournisseurs. En général, l’installation est réalisée sous 2 à 6 semaines après acceptation du devis.
Proposez-vous un service après-vente ?
Oui, nous assurons un service après-vente pour tous nos clients, incluant l’assistance technique, la maintenance et les réparations éventuelles.
Est-ce que le raccordement à la fibre nécessite des travaux chez moi ?
Cela dépend de votre installation existante. Parfois, le raccordement est simple, mais il peut aussi nécessiter le passage de câbles ou des travaux légers dans votre logement.
Quels types de logements pouvez-vous équiper ?
Nous intervenons sur tous types de logements : maisons individuelles, appartements, immeubles collectifs, locaux professionnels et industriels.
Quels opérateurs sont compatibles avec vos installations ?
Nos installations sont compatibles avec tous les principaux opérateurs français, tels que Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free, et autres fournisseurs régionaux.
Que faire si j’ai une panne après installation ?
Contactez notre service client. Nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et réparer tout problème lié à notre installation.
Est-il possible d’étendre la fibre à plusieurs pièces ?
Oui, nous pouvons déployer la fibre dans plusieurs pièces selon vos besoins, avec des prises dédiées et un câblage adapté.
Quels sont les tarifs moyens pour une installation standard ?
Le tarif dépend du type de logement et de la complexité du chantier. En moyenne, une installation standard coûte entre 300 € et 900 €.
Offrez-vous des diagnostics gratuits ?
Nous proposons des diagnostics gratuits sous certaines conditions, notamment lorsque vous vous engagez à réaliser les travaux avec nous.
Comment prendre rendez-vous pour un diagnostic ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire de contact sur le site pour fixer un rendez-vous.
Quels sont vos horaires d’intervention ?
Nous intervenons du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Des interventions en dehors de ces horaires peuvent être possibles sur demande.
Est-ce que vous travaillez avec des professionnels ?
Oui, nous réalisons des installations et diagnostics pour les particuliers comme pour les professionnels et entreprises.
Fournissez-vous une garantie sur vos installations ?
Toutes nos installations bénéficient d’une garantie minimum d’un an, couvrant les défauts et malfaçons.
Puis-je annuler mon devis après diagnostic ?
Oui, vous n’êtes pas obligé d’accepter le devis. En cas d’annulation, des frais peuvent s’appliquer selon les conditions précisées lors du diagnostic.
Proposez-vous des solutions pour les zones non couvertes par la fibre ?
Nous proposons également des solutions alternatives comme le THD radio ou la 4G fixe, selon la disponibilité dans votre secteur.